¡Herzlich Willkommen!
Sollten Sie nach dem Lesen der häufig gestellten Fragen noch weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice über den folgenden Link in Verbindung: Kundenservice-Formular. esen Sie aber bitte bevor Sie dies tun, nachstehende Punkte aufmerksam durch. Vielleicht finden Sie ja dort schon eine Antwort auf Ihre Frage.
Zum Lesen der Antwort bitte einfach die entsprechende Frage anklicken.
ZAHLUNGSARTEN UND PREISE
Sie können wahlweise per Banküberweisung, Kreditkarte oder Paypal bezahlen.
Tradeinn arbeitet mit Adyen um höchstmöglichste Sicherheit bei Bezahlungen garantieren zu können. Wenn Sie das Adyen-Logo sehen, können Sie sich als Kunde darauf verlassen, dass Ihre Transaktion 100 % sicher ist.
Sollte unsere Sicherheitsabteilung eine Abweichung oder Betrug vermuten, behält sich Tradeinn das Recht vor, Transaktionen aus Sicherheitsgründen zu stornieren.
Tradeinn bietet Kunden 3 Zahlungsformen sowie weitere Zahlungsmethoden:
Zahlung mit Kredit/Debitkarte:
Bei Auswahl der Kartenzahlung, kann die Bestellung erst sobald die Zahlung durch das Bank- oder Kreditkartenunternehmen autorisiert wurde weiterbearbeitet werden.
Online-Bezahlungen mit Kreditkarte werden mittels dem Sicherheitssystem ""Secure Socket Layer" durchgeführt. Dieses System verschlüsselt Ihre Bankdaten wenn diese im Internet bekannt gegeben werden. Aus Sicherheitsgründen überprüft Tradeinn alle Bestellungen welche mit Kreditkarte bezahlt werden. Wir akzeptieren American Express sowie alle Visa und Mastercards, welche im System "Verified by Visa" registriert sind.
Weiters werden bei Bestellungen deren Summe ein bestimmtes von Tradeinn festgelegtes Barometer übersteigen, ein Identitätsnachweis sowie ein Adressnachweis verlangt. Diese werden gesondert angefordert.
- Zahlung mittels Banküberweisung:
Der Kunde muss die Überweisung an die bekannt gegebene Kontonummer veranlassen. Hierzu erhält der Kunde bei Bestellabschluss ein automatisches Mail unseres Partners Adyen, mit allen für die Überweisung notwendigen Bankdaten.
Wichtig: Bitte geben Sie bei der Banküberweisung die jeweilge Referenznummer an. Diese wird Ihnen bei Bestellabschluss angezeigt.
In der Regel erhalten wir Ihre Zahlung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt nach Zahlungseingang.
- Zahlung mittels PayPal:
PayPal ermöglicht Zahlungen direkt und ohne Übermittlung der Bankdaten. PayPal verschlüsselt automatisch vertrauliche Daten mit Hilfe der besten Technologien.
In der Regel erhalten wir Ihre Zahlung sofort nach Bestätigung von Paypal.
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt nach Zahlungseingang.
weitere Zahlungsmethoden:
Für Belgien: DIRECTebanking – lokale Überweisung
Für Dänemark: lokale Überweisung
Für Deutschland: Giropay – Sofortüberweisung
Für Finnland: Suomen Verkkomaksut
Für Frankreich: Carte Bleue
Für Holland: iDeal - Eenmalige machtiging – lokale Überweisung
Für Norwegen: lokale Überweisung
Für Österreich: DIRECTebanking
Für Polen: Dotpay – lokale Überweisung
Für Schweden: lokale Überweisung
Für das Vereinigte Königreich: Maestro – lokale Überweisung
In der Regel erhalten wir Ihre Zahlung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt nach Zahlungseingang.
Bitte beachten Sie, dass wir bei OUTLETINN derzeit nur Zahlungen mittels Kreditkarte oder Paypal akzeptieren können.
Ist der Gebrauch meiner Kreditkarte auf Ihrer Webseite sicher?
JA! Alle über unsere Web getätigten Einkäufe sind 100 % sicher. Tradeinn legt höchsten Wert auf Sicherheit beim Kauf im Internet. Ihre Bankdaten werden mittels neuester Technologien geschützt und verschlüsselt. Aus diesem Grund ist das Datenverschicken an unsere Bank sogar sicherer als Zahlungen an der Tankstelle, im Restaurant etc.
Ihre Bankdaten werden unter Verwendung des SSL-Verschlüsselungsverfahrens (Secure Socket Layer) auf unseren Server übertragen und vollkommen sicher an unsere Bank weitergeleitet. Unter keinen Umständen werden sie gespeichert.
Falls Sie zur Sicherheit beim Kauf noch Fragen haben sollten, wenden Sie sich bitte über den folgenden Link an unseren Kundenservice: Kundenservice-Formular. Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.
Bitte überprüfen Sie die Kreditkartennummer und das Gültigkeitsdatum auf Ihrer Kreditkarte.
Bitte beachten Sie, dass wir bei OUTLETINN momentan nur Visa, Master Card und American Express als Zahlungsmittel akzeptieren können.
Manchmal führt das Kreditinstitut noch eine Sicherheitskontrolle der Karte durch, um zweifelsfrei Ihre Identität zu überprüfen.
Dies ist sehr wahrscheinlich wenn Sie nicht oft online Bestellungen durchführen oder Sie gerade mehrere Bestellungen in kurzer Zeit durchgeführt haben. Wir empfehlen Ihnen, in diesem Fall Kontakt zu Ihrem Kreditinstitut aufzunehmen um so Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Karte vom Kreditinstitut freigegeben werden kann. In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit ihrem Kreditinstitut in Verbindung zu setzen da die Fehlermeldung direkt vom Bankserver und nicht von unserer Seite stammt
Ist die Mehrwertsteuer bereits im Artikelpreis inkludiert?
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union:
Gemäß den Gesetzen der EU-Mitgliedstaaten ist Tradeinn dazu verpflichtet, auf alle Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, Mehrwertsteuer zu berechnen. Der Artikelpreis beinhaltet den für Spanien geltenden Mehrwertsteuersatz (21%) (außer Schweden und Dänemark, hier berechnen wir die dort gültigen MwSt. von 25%). Sollte die Bestellung in Regionen ohne MwSt. versandt werden, können die Mehrwertsteuerkosten auch aufgehoben werde. Bitte geben Sie dies während Ihres Einkaufs im Feld "Anmerkungen" bekannt. Die Mehrwerststeuer kann somit annuliert werden.
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union:
Der Kaufpreis enthält keine Mehrwertsteuer.
Gibt es besondere Versandkosten, die nicht auf der Webseite vorkommen?
NEIN! Es gibt keine weiteren Versandkosten als die bereits angeführten.
Muss ich etwas beim Erhalt der Bestellung bezahlen?
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union:
NEIN! Alle anfallenden Kosten – inklusive Versandkosten und anderen Gebühren – werden im Warenkorb vor Beendigung des Einkaufs angezeigt. Ausgeschlossen sind hiervon Regionen, bei denen zusätzliche Kosten anfallen, wie zum Beispiel die Kanarischen Inseln etc. (Diese Zusatzkosten sind an die örtlichen Behörden zu entrichten).
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union:
Die angegebenen Versandkosten beinhalten keine möglichen Zusatzgebühren wie Zölle oder Steuern, die – sollten diese anfallen – vom Empfänger beim Erhalt der Ware zu entrichten sind.
Woher weiß ich, dass die Zahlung akzeptiert wurde?
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, bereiten wir Ihre Bestellung zum Versand vor.
Sie erhalten die Versandbestätigung mit Trackingnummer gesondert per Mail, so dass Sie Ihre Sendung jederzeit.
Sollten Probleme mit der Zahlung auftreten, kontaktieren wir Sie per E-Mail.
Bei Zahlung mittels Banküberweisung bitten wir Sie, den Betrag innerhalb von 2-4 Werktagen auf unser Konto anzuweisen.
Ihre Bestellung wird automatisch storniert, wenn wir innerhalb einer Frist von maximal 7 Tagen keine Zahlung Ihrerseits erhalten haben.
Wann muss ich spätestens bezahlen?
Vom Bestelltag an haben Sie maximal 7 Tage Zeit um diese zu bezahlen. Am 8. Tag wird Ihre Bestellung storniert.
Kann ich die Zahlung durchführen, auch wenn hierzu schon die Frist abgelaufen ist?
Bitte wenden Sie sich mittels E-Mail an unseren Kundendienst. Sollten die gewünschten Artikel verfügbar sein, kann Ihre Bestellung reaktiviert werden.
PayPal ist eine sichere Geldversandmethode für Online-Einkäufer oder Firmen. Heutzutage hat PayPal über 100 Millonen Mitglieder in 190 Ländern und Regionen. Für den Benutzer hat es den Vorteil, dass es sich bei PayPal um die schnellste und – hinsichtlich des Schutzes ihrer Kreditkarten- und anderen Finanzinformationen – sicherste Zahlungsart handelt.
Wie kann ich mich bei PayPal registrieren?
Um sich bei PayPal zu registrieren, klicken Sie bitte auf folgenden Link und befolgen Sie die Anweisungen: www.paypal.com
Falls Sie per PayPal zahlen möchten, klicken Sie bitte während des Einkaufs als Zahlungsoption "PayPal" an. Neukunden werden automatisch auf die entsprechende PayPal-Seite weitergeleitet, damit Sie sich dort ein Konto einrichten können.
UMTAUSCH UND STORNIERUNG
Wie storniere ich meine Bestellung?
Sollten Sie irgendeinen Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen, eine Information abändern oder die Bestellung ganz stornieren wollen, setzen Sie sich bitte umgehend telefonisch mit uns in Verbindung. Geben Sie hierbei Ihre Bestellnummer und Kundendaten an. Unser Serviceteam ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr für Sie da.
Ihre Bestellung kann nur vor dem absenden vollkommen storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglichst, da nach Zahlungseingang Ihre Bestellung sofort zum Versand vorbereitet wird.
Sollte Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen haben, können Sie diese noch bei Erhalt zurückweisen. Das Paket kommt automatisch an uns zurück, die Versandkosten gehen in diesem Fall aber zu Ihren Lasten.
Sobalt wir die Stornierung Ihrer Bestellung erhalten haben, wird Ihen der bereits entrichtete Betrag je nach Zahlungsmodalität rückerstattet.
Kann ich einer offenen Bestellung einen Artikel hinzufügen?
JA! Um Ihrer Bestellung einen Artikel hinzufügen zu können, benötigen wir Ihre Bestellnummer und die Artikel-ID des gewünschten Artikels. Die Artikel-ID erscheint, sobald Sie den Artikel in den Warenkorb legen.
NÜTZLICHE INFORMATIONEN
tradeinn.com, der erste auf den Verkauf von Sportmaterial spezialisierte Online-Shop.
Seit 1997 auf dem Markt.
Mehr als 12.000 Sportartikel.
Mehr als 80.000 zufriedene Kunden.
In 220 Ländern vertreten.
Vertragshändler von über 150 Sportmarken.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Homepage www.tradeinn.com
Klicken Sie bitte auf "Kontakt". Dort finden Sie alle notwendigen Informationen, um sich umgehend mit uns in Verbindung setzen zu können:
Sie können uns auch gerne telefonisch unter 718-709-5401 erreichen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr für Sie da.
Momentan gibt es nur einen virtuellen Katalog. Unsere gesamte Produktauswahl können Sie online einsehen.
Einen Katalog im klassischen Sinne gibt es nicht.
