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Puedes hacer el seguimiento del estado de tu pedido online.
Por favor, introduce el e-mail y el Apellido que utilizaste al realizar tu pedido.
Seguimiento de pedidos
Sello de Calidad
Podrás ver los siguientes estados para tus pedidos:
- Nuevo:
Tu pedido ha sido recibido correctamente y será tramitado en breve.
- En revisión:
Mientras lees esto, estamos tramitando tu pedido.
Ten en cuenta que podemos requerirte documentación adicional en el caso de pedidos mediante tarjeta de crédito antes de confirmar tu pedido, ya que en caso contrario tu banco podría rechazar el pedido. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico. Para pedidos pagados por transferencia bancaria, a veces puede tardar algunos días antes de recibir el pago. Una vez lo hayamos recibido, podremos empezar a tramitar tu pedido. Por otra parte, en el caso que hayas solicitado material fuera de stock en nuestros almacenes, estamos esperando a su llegada.
- Preparándose en el almacén:
Se está preparando tu pedido. (Ya no es posible cancelarlo).
- Preparado y listo para envió:
Tu pedido ya está preparado y empaquetado.
- Facturado y enviado:
Tu pedido se ha enviado y está en camino. En breve recibirás un correo de notificación de envío que te informará de cómo realizar el seguimiento del mismo.
- Facturado y pendiente de transporte:
Tu pedido ya esta facturado y estamos a la espera de la recogida por parte del transporte.
- Cancelado:
Tu pedido ha sido cancelado. Te animamos a que realices un nuevo pedido en nuestra tienda o te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente usando el siguiente enlace: Formulario Servicio de Atención al Cliente
- Esperando material por parte del proveedor:
El material solicitado se encuentra fuera de stock en nuestros almacenes y estamos esperando a su llegada.
- Esperando copia de tu documento de identidad:
Estamos teniendo dificultades para procesar el pedido porque falta documentación adicional en el caso de pedidos mediante tarjeta de crédito. Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros y nos proporciones la información necesaria para confirmar tu pedido.
- Nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico o teléfono si:
* Necesitamos que nos facilites información adicional para procesar tu pedido.
* Debemos realizar modificaciones en el pedido (por ejemplo, los plazos de disponibilidad, actualizaciones de productos, etc.).
* Encontramos algún problema durante la entrega.
Tradeinn garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya comenzado a ser preparado (estado " Preparándose en el almacén ") o haya sido puesto a disposición del transportista para su envío (Estado "Facturado y enviado").
Si tienes cualquier duda sobre el seguimiento de tu pedido, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente usando el siguiente enlace: Formulario Servicio de Atención al Cliente. Nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.
