¡Herzlich Willkommen!
Sollten Sie nach dem Lesen der häufig gestellten Fragen noch weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice über den folgenden Link in Verbindung: Kundenservice-Formular. esen Sie aber bitte bevor Sie dies tun, nachstehende Punkte aufmerksam durch. Vielleicht finden Sie ja dort schon eine Antwort auf Ihre Frage.
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Sind Online-Bestellungen sicher?
JA! Alle über unsere Web getätigten Einkäufe sind 100 % sicher. Tradeinn legt höchsten Wert auf Sicherheit beim Kauf im Internet. Ihre Bankdaten werden mittels neuester Technologien geschützt und verschlüsselt. Aus diesem Grund ist das Datenverschicken an unsere Bank sogar sicherer als Zahlungen an der Tankstelle, im Restaurant, etc.
Ihre Bankdaten werden unter Verwendung des SSL-Verschlüsselungsverfahrens (Secure Socket Layer) auf unseren Server übertragen und vollkommen sicher an unsere Bank weitergeleitet. Unter keinen Umständen werden die Daten gespeichert.
Sollten Sie noch fragen zur Sicherheit beim Kauf haben, wenden Sie sich bitte mit Hilfe des folgenden Links an unseren Kundenservice: Kundenservice-Formular. Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich eine Bestellung tätigen?
Wir bemühen uns darum, Bestellungen so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Über unsere Produktauswahl oder die Suchmaske können Sie gezielt suchen.
Haben Sie den gewünschten Artikel gefunden, klicken Sie auf "Kaufen", um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen.
Auf der Warenkorbseite können Sie nun alle von Ihnen erworbenen Artikel ansehen. Hier können Sie auch alle notwendigen Änderungen durchführen, wie zum Beispiel: die Stückzahl eines Artikels ändern oder einen Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen. Falls Sie mit dem Einkauf fortfahren möchten, einfach auf "weiter einkaufen" klicken.
Sobald sich alle Artikel die Sie kaufen möchten, im Warenkorb befinden, können Sie den Kauf abschließen. Danach klicken Sie bitte auf den Button "Bestellung abschließen". Sie werden nun zu einem Formular weitergeleitet, in dem Sie Ihre persönlichen Daten angeben müssen.
- Wenn Sie bereits auf unserem Internetportal gekauft haben, benötigen wir hier nur Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse, da Ihre persönlichen Angaben in unserer Datenbank gespeichert sind.
- Falls Sie das erste Mal bei uns kaufen, tragen Sie bitte folgende Daten in das Formular ein: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Anschrift, Stadt, Postleitzahl, Region und Telefonnummer. Um etwaige Fehler bei der Lieferung zu vermeiden, wird das Land automatisch von unserem IP-Lokalisierer erkannt. Bitte überprüfen Sie ob es sich um das korrekte Lieferland handelt. Um die Länderinformation zu ändern, schliessen Sie bitte die Seite. Öffnen Sie bitte die Seite neu und wählen Sie das richtige Land (rechts oben).
Nach der Angabe Ihrer persönlichen Daten, wählen Sie bitte eine Zahlungsart. Ihre Bestellung wird nun auf dem Bildschirm sowie per E-Mail bestätigt.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte mittels folgenden Links Kundenservice-Formular an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu sehen, klicken Sie oben rechts auf den Button "zum Warenkorb". Hier können Sie jederzeit die Artikelmenge verändern oder einen Artikel entfernen, indem Sie den "Löschen"-Button anklicken.
Wie kann ich meinem Warenkorb weitere Artikel hinzufügen?
Um die Artikelmenge im Warenkorb zu ändern, tragen Sie einfach die gewünschte Zahl im Feld "Anzahl" ein. Der Preis ändert sich hierbei entsprechend.
Um mit dem Einkauf fortzufahren, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "weiter einkaufen".
Alle bereits ausgewählten Artikel werden im Warenkorb gespeichert. Sie können bequem nach weiteren Produkten suchen, ohne die bereits erfassten zu verlieren. Sobald Sie Ihren Einkauf beendet haben, klicken Sie auf den Button "Bestellung abschliessen".
Wie kann ich Artikel aus meinem Warenkorb löschen?
Klicken Sie zunächst auf "zum Warenkorb" oben rechts auf dem Bildschirm. Sie sehen nun alle von Ihnen bereits ausgewählten Artikel sowie die gewünschte Menge. Klicken Sie links neben dem zu löschenden Artikel auf "Entfernen". Der Artikel wird aus Ihrem Warenkorb gelöscht.
Wie kann ich die Anzahl eines Artikels im Warenkorb ändern?
Klicken auf "zum Warenkorb" oben rechts auf dem Bildschirm. Hier werden alle von Ihnen ausgewählten Artikel und die gewünschte Menge von jedem dieser Artikel angezeigt. Zum Abändern der Menge eines bestimmten Artikels verwenden Sie bitte die "+" und "-" Funktionen im Feld "Anzahl". Nun verändert sich auch der Preis.
Wie kann ich wissen, ob die Bestellung korrekt durchgeführt wurde?
Nach beenden des Kaufvorgangs erscheint auf dem Bildschirm eine Bestätigung, die alle Informationen über Kauf, Lieferadresse und ausgewählte Artikel enthält. Diese dient als Beleg.
Weiters erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. (Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse).
Können Sie meine Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse schicken?
JA! Allerdings können wir die Adresse nur ändern, wenn die Bestellung nicht bereits abgeschickt wurde. Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. (Um sicherzugehen, dass uns die Änderung noch rechtzeitig erreicht, raten wir zu einem Telefonanruf). Zum ändern Ihrer Lieferadresse benötigen wir die genaue Anschrift sowie alle weiteren für den Versand der Bestellung notwendigen Informationen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung sehr rasch bearbeitet wird und informieren Sie uns bitte schnellstmöglichst über jegliche Änderungen, um so etwaige Stornierungen zu vermeiden.
Für weitere Fragen zum Versand Ihrer Bestellung nutzen Sie bitte unser "Kundenservice-Formular". Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Woher weiß ich, ob ein Artikel lieferbar ist?
Grundsätzlich sind alle Artikel, die sich auf unserer Webseite befinden, auch lieferbar. Andernfalls finden Sie in der Artikelbeschreibung Angaben zur Verfügbarkeit, die Sie über die Lieferzeit informieren.
In der "Größentabelle" finden Sie Männer-, Frauen- und Kindergrößen sowie Zubehörgrössen. Außerdem geben wir Ihnen auch Ratschläge zur korrekten Vorgehensweise beim Messen, damit Sie auch wirklich die passende Größe bestellen.
Die Verfügbarkeit unserer Artikel wird alle 24 Stunden direkt von unseren Lieferanten aktualisiert.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung mit allen meinen Daten?
JA! Hierzu müssen Sie bei der Bestellung nur Ihre E-Mail-Adresse angeben. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, öffnet sich eine Seite zur Bestätigung Ihrer Bestellung, auf der Sie alle Details finden. Außerdem erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Werde ich informiert, sobald meine Bestellung abgeschickt wurde?
JA! Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Was ist die Mindespreisgarantie?
Dank unserer Mindestpreisgarantie kaufen Sie bei uns immer zum besten Preis.
Sie haben ein Produkt günstiger in einem anderen Online-Shop entdeckt und möchten es bei uns zum gleichen Preis erwerben? Nichts leichter als das.
Schicken Sie uns einfach dieses Formular ausgefüllt zurück. Geben Sie bitte die URL der Webseite an, auf der Sie den günstigeren Artikel gefunden haben. Kopieren Sie hierzu einfach die URL und fügen Sie diese in das Feld "Auf folgender URL gesehen" des nachstehenden Formulars ein.
- Wir verpflichten uns für alle Produkte unserer Webseiten zur Mindestpreisgarantie.
Wichtig: Die Preise bei Auktionsseiten wie eBay, Yahoo Auction etc. werden nicht akzeptiert, da die Verkäufer dieser Auktionsseiten die Authenzität der Ware nicht garantieren können.
- Das Produkt muss in den folgenden Punkten IDENTISCH mit unserem Artikel sein:
Marke, Modell, Referenz und Version, Optionen, Größe, Farbe, Verfügbarkeit etc. sowie den Endpreis beeinflussbare Verkaufsbedingungen wie Versandkosten, Werbeangebote etc.
- Ist der von Ihnen gefundene günstigere Preis gültig, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem MINDESTPREISGARANTIE-Code als Bestätigung. Sie müssen diesen Code nun nur noch während des Kaufvorgangs im Warenkorb im dafür vorgesehenem Gutscheinfeld eingeben, und automatisch wird der Preis reduziert.
- Der Code, den Sie von uns erhalten, ist 72 Stunden gültig.
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