Επιλογή `Αναγνώρισή μου σε αυτό τον υπολογιστή`

Επιλέξτε το `Αναγνώρισή μου σε αυτό τον υπολογιστή` αν επιθυμείτε να συνδέεστε αυτόματα στον υπολογιστή στο μέλλον. Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει ενεργός για 45 ημέρες. Παρακαλώ μην χρησιμοποιείτε την επιλογή `Αναγνώρισή μου σε αυτό τον υπολογιστή`, εάν χρησιμοποιείτε έναν υπολογιστή με δημόσια πρόσβαση ή πρόσβαση από περισσότερα από ένα άτομα.

Αρχική σελίδα

Επιστροφές

Επιστροφές

Πρέπει να επιστρέψετε την αγορά σας; Είναι εύκολο και γρήγορο!

Συνδεθείτε στο λογαριασμό μου και εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής

Ετοιμάστε ένα νέο δέμα και επισυνάψτε την ετικέτα επιστροφής εξωτερικά

Στείλτε το δέμα σας

Μετά την επαλήθευση ότι το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, θα γίνει η επιστροφή χρημάτων

Πολιτική επιστροφών

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Έχετε 30 ημέρες για να αποφασίσετε αν το προϊόν είναι κατάλληλο για εσάς. Εμείς θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα για οποιοδήποτε προϊόν(ντα), υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν(ντα) δεν έχουν υποστεί ζημιά, είναι λερωμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή φθαρμένα και όλες οι ετικέτες δεν έχουν κοπεί. Αν, για παράδειγμα, επιθυμείτε άλλο μέγεθος ή άλλο χρώμα, θα πρέπει να κάνετε μια νέα παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Θέλετε να επιστρέψετε κάτι; Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι πληρούνται τα ακόλουθα κριτήρια:

- Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της αρχικής παραγγελίας σας για να σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας. Λάβετε υπόψη ότι λόγω της φύσης τους, εξατομικευμένα αντικείμενα, όπως προσαρμοσμένες μπότες ποδοσφαίρου, προσαρμοσμένα γάντια ποδοσφαίρου και προσαρμοσμένα μπλουζάκια ή προσαρμοσμένα σκι δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την αποστολή.

- Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα και στην αρχική τους κατάσταση. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να περιλαμβάνουν τις ετικέτες και οποιαδήποτε συσκευασία, π.χ. τα παπούτσια πρέπει να επιστραφούν με τον αρχικό κουτί παπουτσιών. Παρακαλούμε να μην τοποθετείτε ετικέτες ή κολλητική ταινία απευθείας στην συσκευασία.

- Στην σπάνια περίπτωση που ένα προϊόν επιστρέφεται σε μας σε ακατάλληλη κατάσταση, ίσως χρειαστεί να το στείλουμε πίσω σε σας.

- Είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής, η οποία ξεκινά κάνοντας ένα αίτημα επιστροφής μέσω της ενότητας Ο λογαριασμός μου.

- Τα προϊόντα είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν την αποθήκη μας, οπότε βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά συσκευασμένα και δεν μπορούν να υποστούν φθορά στο δρόμο! Σας προτείνουμε να κρατήσετε μια απόδειξη της ταχυδρομικής αποστολής. Επιστροφές στη διεύθυνση μας: TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L. c/ Pirineus, 1, 17460 Celrà (Girona), Spain.

Πώς μπορώ να επιστρέψω κάτι;

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα αντικείμενα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Συνδεθείτε στον λογαριασμό μου: Σύνδεση

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας και επιλέξτε Οι αγορές μου. Παρακαλώ κάντε κλικ στην παραγγελία και επιλέξτε το/τα προϊόν/ντα που θα θέλατε να επιστρέψετε. Τώρα μπορείτε να επιλέξετε το λόγο επιστροφής και να εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής σας. Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.

Βήμα 2: Προετοιμάστε το δέμα σας

Μόλις εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής σας, παρακαλούμε να προετοιμάσετε το δέμα σας. Παρακαλούμε φροντίστε να στείλετε το/τα προϊόν/ντα πίσω σε άριστη συνθήκη(αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες, στην αρχική του συσκευασία) και χρησιμοποιήστε ένα νέο πακέτο / συσκευασία για να είστε σίγουροι ότι δεν θα κολλήσετε ετικέτες ή κολλητική ταινία απευθείας στην αρχική συσκευασία του προϊόντος.

Βήμα 3: Στείλτε το δέμα σας

Επισυνάψτε την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό της συσκευασίας και στείλτε το δέμα στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα επιστροφής.

Βήμα 4: Επιστροφή χρημάτων

Όταν η επιστροφή σας είναι υπό επεξεργασία, θα λάβετε ένα αυτόματο email. Επίσης, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόλις έχουμε ολοκληρώσει την επιστροφή σας. Κάθε επιστροφή χρημάτων εκδίδεται αυτόματα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να τοποθετήσετε την αρχική παραγγελία σας. Μπορεί να χρειαστούν έως και 15 εργάσιμες ημέρες (εκτός από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες) από την ημερομηνία της επιστροφής σας που παραδόθηκε πίσω στην αποθήκη μας και να ολοκληρωθεί.

Εάν θέλετε να ανταλλάξετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το επιστρέψετε και στη συνέχεια να τοποθετήσετε μια νέα παραγγελία.

Τι θα συμβεί εάν λάβω ένα ελαττωματικό / κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν;

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό / κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόμ, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:

Βήμα 1: Συνδεθείτε στον λογαριασμό μου: Σύνδεση

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας και επιλέξτε Οι αγορές μου.

Βήμα 2: Επιλέξτε παραγγελία / προϊόν

Παρακαλώ κάντε κλικ με τη σειρά και επιλέξτε το κατεστραμμένο / ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν / ντα. Παρακαλώ επιλέξτε τον λόγο της επιστροφής σας.

Βήμα 3: Πληροφορίες / φωτογραφίες

Για να επεξεργαστούμε την αίτησή σας, σας ζητούμε να μας δώσετε μια σύντομη περιγραφή για το ελάττωμα, καθώς και τουλάχιστον μία εικόνα, όπου μπορεί να αποδειχθεί η ζημία / βλάβη / διαφορά. Εικόνες μπορεί να προσαρτηθούν άμεσαστην φόρμα. Σε περίπτωση που το δέμα σας έφτασε κατεστραμμένο και έχετε ήδη υπογράψει την παραλαβή, θα πρέπει να μας δώσετε μέσα σε 4 ημέρες πρόσθετες πληροφορίες, όπως:

Βήμα 4: Διαδικασία

Από τη στιγμή που θα λάβουμε κάθε απαιτούμενη πληροφορία, θα εξετάσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατόν.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε παράπονα για τα ακόλουθα ελαττώματα:

- Κατεστραμμένα λόγω λανθασμένης ή έντονης χρήση.
- Αυξημένη εφίδρωση.
- Μεταφορά Χρώμα (δηλαδή τζιν που χρωματίζει κάλτσες μπλε).
- Κατεστραμμένα εξαιτίας εξωτερικούς παράγοντες, όπως η τριβή, αιχμηρά αντικείμενα ή χημικές ουσίες.
- Τα άκρα που προκαλούν σωματική δυσφορία π.χ. φουσκάλες.
- Εικόνα του κατεστραμμένου αντικείμενου.
- Εικόνα του δέματος, ετικέτα, καθώς και η βλάβη του δέματος.

Πώς μπορώ να πάρω την επιστροφή των χρημάτων μου;

Οποιαδήποτε επιστροφή, θα εκδοθεί αυτόματα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την αρχική σας παραγγελία.

- Εάν η πληρωμή έγινε μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, τα χρήματα θα επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό που συνδέεται με την κάρτα.

- Αν η πληρωμή έγινε μέσω του PayPal, η αξία της επιστροφής σας θα επιστραφούν στο λογαριασμό PayPal.

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης όταν η επιστροφή σας παραληφθεί στην αποθήκη μας, και θα πρέπει να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας μέσα σε 48 ώρες από τη λήψη αυτό το email.

Παρακαλούμε σημειώστε: αν έχετε λάβει ένα δώρο και θα θέλατε να το επιστρέψετε για μια επιστροφή χρημάτων, το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το δώρο θα λάβει την επιστροφή. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει.

Το αυθεντικό κόστος παράδοσης επιστρέφεται μόνο εάν οι αποδόσεις είναι για τα ελαττωματικά προϊόντα και κατεστραμμένα που στάλθηκε.

Πώς μπορώ να ανταλλάξω ένα στοιχείο;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να λάβετε το ίδιο προϊόν σε διαφορετικό μέγεθος ή άλλο εναλλακτικό προϊόν, πρέπει να επεξεργαστείτε μια νέα παραγγελία μέσω του ιστότοπού μας, πληρώνοντας ξανά τα έξοδα αποστολής.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΜΕΓΕΘΕΣ

Μπορεί να υπάρχει διαφορά μεταξύ του μεγέθους που έχετε παραγγείλει και του μεγέθους που αναγράφεται στην ετικέτα ορισμένων άρθρων και επωνυμιών, αλλά μην ανησυχείτε, αυτό είναι λόγω της ισοδυναμίας μεταξύ των διεθνών μεγεθών (π.χ. το μέγεθος 38 στην Ισπανία ισοδυναμεί με 36 στη Γερμανία). Σας συνιστούμε να δοκιμάσετε τα πάντα ήρεμα στο σπίτι.

Ποιος πληρώνει τα ταχυδρομικά τέλη για την επιστροφή προϊόντων;

Αν επιστρέψετε κάτι που οφείλεται στο ότι είναι ακατάλληλο ή δεν μπορεί να συναρμολογηθεί σωστά, θα πρέπει να καταβάλετε τα έξοδα αποστολής για να το επιστρέψει σε μας. *

Αν κάποιο προϊόν φθάσει χαλασμένο ή ελαττωματικό θα κανονίσουμε να επιστρέψει στην αποθήκη μας και είτε θα μεριμνήσουμε για την αντικατάσταση του προϊόντος ή θα επιστρέψουμε την τιμή σε σας.

* Τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Cycleon για να επιστρέψετε τα ανεπιθύμητα αντικείμενα - έναν βολικό τρόπο επιστροφής των δεμάτων σε ανταγωνιστικές τιμές. Για τις χώρες της ΕΕ, η ετικέτα επιστροφής κοστίζει 7,99 € (η υπηρεσία αυτή δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη για την Ελλάδα).

Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για τις ακόλουθες χώρες: Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Βουλγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία και Ηνωμένο Βασίλειο.

Για πελάτες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε το DHL καθώς έχουμε ειδική συμφωνία μαζί τους. Χρησιμοποιώντας DHL, η αποστολή σας θα εκκαθαριστεί γρήγορα και αποτελεσματικά. Μπορείτε να εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής απευθείας στο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ.

Ποια είναι η πολιτική της εγγύησης;

Όλα τα προϊόντα είναι εγγυημένα για 2 χρόνια. Εάν εντοπίσετε ότι το προϊόν έχει κατασκευαστικό ή / και λειτουργικό ελάττωμα, θα σταλεί στην επωνυμία. Δεν περιλαμβάνονται αστοχίες που οφείλονται σε αμέλεια, χτυπήματα, ακατάλληλη χρήση ή χειρισμό, ακατάλληλη τάση, εσφαλμένη εγκατάσταση που δεν πραγματοποιείται από την εξουσιοδοτημένη τεχνική υπηρεσία όταν απαιτείται, ή υλικά που υπόκεινται σε φθορά λόγω κανονικής χρήσης. Στην περίπτωση προϊόντων υπολογιστών, η εγγύηση δεν θα καλύπτει την απομάκρυνση ιών, την αποκατάσταση προγραμμάτων για αυτόν τον λόγο ή την επανεγκατάσταση του δίσκου που προκαλείται από τη διαγραφή του. Προσφέρουμε μια υπηρεσία για τη συλλογή του ελαττωματικού προϊόντος με το κόστος μας και στη συνέχεια το στέλνουμε πίσω στη μάρκα. Ο χρόνος αναμονής θα ποικίλει ανάλογα με τον χρόνο διαχείρισης που διαθέτει η τεχνική υπηρεσία κάθε μάρκας. Σε εκείνα τα περιστατικά που δικαιολογούν τη χρήση της εγγύησης, η επιλογή θα είναι η επισκευή, η αντικατάσταση του προϊόντος, η έκπτωση ή η επιστροφή, με τους νόμιμους όρους.

Για να επεξεργαστούμε την εξουσιοδότησή σας, σας παρακαλούμε να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία:

Βήμα 1: Συνδεθείτε στον λογαριασμό μου: Σύνδεση

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας και επιλέξτε Οι αγορές μου.

Βήμα 2: Επιλέξτε παραγγελία / προϊόν

Παρακαλώ κάντε κλικ με τη σειρά και επιλέξτε το κατεστραμμένο / ελαττωματικό προϊόν/ντα. Παρακαλώ επιλέξτε 4. το προϊόν δεν λειτουργεί ή είναι ελαττωματικό ως λόγος επιστροφής.

Βήμα 3: Πληροφορίες / φωτογραφίες

Για να επεξεργαστούμε την αίτησή σας, σας ζητούμε να μας δώσετε μια σύντομη περιγραφή για το ελάττωμα, καθώς και τουλάχιστον μία εικόνα, όπου μπορεί να αποδειχθεί η ζημία / βλάβη / διαφορά. Εικόνες μπορεί να προσαρτηθούν άμεσαστην φόρμα.

Βήμα 4: Διαδικασία

Από τη στιγμή που θα λάβουμε κάθε απαιτούμενη πληροφορία, θα εξετάσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατόν. Δεν μπορούμε να δεχτούμε παράπονα για τα ακόλουθα ελαττώματα:

- Κατεστραμμένα λόγω λανθασμένης ή έντονης χρήση.
- Αυξημένη εφίδρωση.
- Μεταφορά Χρώμα (δηλαδή τζιν που χρωματίζει κάλτσες μπλε).
- Κατεστραμμένα εξαιτίας εξωτερικούς παράγοντες, όπως η τριβή, αιχμηρά αντικείμενα ή χημικές ουσίες.
- Τα άκρα που προκαλούν σωματική δυσφορία π.χ. φουσκάλες.

Promotion: Δωρεάν επιστροφές με πληρωμή PayPal

Τώρα μπορείτε να έχετε δωρεάν τις επιστροφές των παραγγελιών που πληρώνονται με το PayPal! Αυτό σημαίνει ότι αν θέλετε να επιστρέψετε ένα ανεπιθύμητο προϊόν, τα έξοδα αποστολής για την αποστολή πίσω σε μας, θα πρέπει να πληρωθούν από το PayPal άμεσα σε PayPal λογαριασμό σας. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε αυτή την προσφορά πριν κάνετε μια αγορά, προκειμένου να εγκριθεί.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν προχωρήσετε.

https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/refunded-returns/

Τι είναι η υπηρεσία Cycleon Returns;

Τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Cycleon για να επιστρέψετε τα ανεπιθύμητα αντικείμενα - έναν βολικό τρόπο επιστροφής των δεμάτων σε ανταγωνιστικές τιμές. Για τις χώρες της ΕΕ, η ετικέτα επιστροφής κοστίζει 7,99 € (η υπηρεσία αυτή δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη για την Ελλάδα).

Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για τις ακόλουθες χώρες: Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Βουλγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία και Ηνωμένο Βασίλειο.

Κλείσιμο