Общие условия использования веб-сайта/приложения

Важно, чтобы ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ внимательно прочитал следующие Общие условия использования веб-сайта/приложения и продажи продукции, чтобы он был правильно информирован и принял как условия доступа и навигации по веб-страницам TRADEINN RETAIL SERVICES, так и условия, регулирующие приобретение товаров, предлагаемых TRADEINN RETAIL SERVICES:

Владелец: TRADEINN RETAIL SERVICES
Зарегистрированный офис: C/ Pirineus, 9 17460 - Celrà (Жирона - Испания)
ИНН: B17527524
Торговый реестр Жироны - том 1123 / лист 108 / страница GI20086 - 1-я надпись
Телефон: +34 93 220 00 89
Электронная почта: lopd@tradeinn.com

Здесь и далее "ПРОВАЙДЕР".

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА/ПРИЛОЖЕНИЯ

Доступ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к сайту www.tradeinn.com, далее именуемому "сайт", осуществляется при условии предварительного ознакомления и принятия настоящих ОБЩИХ УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, либо действующих на момент доступа. Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не согласен с настоящими условиями использования, он должен воздержаться от использования данного веб-сайта и от работы на нем. Однако доступ к определенному содержанию может быть обусловлен некоторыми конкретными условиями, которые в любом случае будут показаны ПРОВАЙДЕРОМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, который, если это применимо, должен однозначно принять их. Просматривая веб-сайт ПРОВАЙДЕРА, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ приобретает состояние ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Просматривая веб-сайт, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ принимает в качестве ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ условия использования, без ущерба для прямого принятия ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ общих условий договора, политики защиты данных, а также, при необходимости, специальных условий, которые могут существовать в связи с предоставлением услуг. В любое время ПРОВАЙДЕР может изменить представление и конфигурацию сайта, информационно-правовую документацию и предоставляемые услуги и содержание, в соответствии с положениями статей 126 и 126-бис Королевского декрета 1/2007 от 16 ноября 2007 года.

Доступ к веб-сайту и регистрация

Для того чтобы осуществить покупку товаров на сайте, необходимо, чтобы Пользователи предварительно зарегистрировались, заполнив предусмотренные для этого формы, с указанием необходимых и обязательных данных. Обязательным требованием для регистрации является возраст старше 18 лет. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ предполагает, что его/ее учетная запись ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ является персональной и не подлежит передаче. Каждый зарегистрированный ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет личный и непередаваемый пароль доступа. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может изменить или восстановить этот пароль в любое время, следуя процедуре, указанной на сайте. Этот пароль будет оставаться в системах ПРОВАЙДЕРА в зашифрованном виде для обеспечения его сохранности и предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан немедленно уведомить ПРОВАЙДЕРА о любом факте, позволяющем ненадлежащее использование и/или доступ к аккаунту. До тех пор, пока ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не сообщит об этих фактах ПРОВАЙДЕРУ, последний будет освобожден от любой ответственности, которая может возникнуть в результате ненадлежащего использования учетной записи неавторизованными третьими лицами.

Прекращение действия счета

ПРОВАЙДЕР позволяет ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ отменить регистрацию в любое время, зайдя в раздел своей учетной записи, доступный на сайте. В любом случае, после отмены регистрации ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может запросить новую регистрацию, за исключением случаев, когда ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не принимает условия использования и/или в случае конфликта между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и ПРОВАЙДЕРОМ, который находится на стадии разрешения или завершился признанием вины и/или небрежности со стороны ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

Условия, применимые к ссылкам

Все содержимое данного сайта является собственностью ПРОВАЙДЕРА, однако, в случае ссылок или гиперссылок на другие сайты, управляемые третьими лицами, не принадлежащими ПРОВАЙДЕРУ, ПРОВАЙДЕР не может гарантировать содержание или информацию, содержащуюся на сайтах третьих лиц, доступных через эти ссылки, а также правильность их содержания; следовательно, ПРОВАЙДЕР освобождается от любой ответственности за ущерб любого рода, который может возникнуть в результате использования этих сайтов. Однако, если ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ достоверно известно, что деятельность, осуществляемая через эти сайты, является незаконной, он должен сообщить об этом ПРОВАЙДЕРУ, который отключит ссылку.

Ссылки на других веб-страницах на веб-сайт ПРОВАЙДЕРА

ПРОВАЙДЕР разрешает доступ Пользователей к информации, размещенной на Сайте и не подлежащей предварительной регистрации, хотя ее коммерческое использование или использование в рекламных целях строго запрещено. Также запрещается воспроизводить, распространять, передавать, адаптировать или изменять, с помощью любых инструментов или любыми средствами, ни содержание данного Веб-сайта, ни его дизайн. Доступ к Веб-сайту несовершеннолетних запрещен. Если несовершеннолетний получает доступ к Веб-сайту и/или регистрируется на нем, ПРОВАЙДЕР будет считать, что такой доступ был осуществлен с предварительного и прямого разрешения его родителей или законных представителей, без ущерба для того, что ПРОВАЙДЕР может проводить проверки, которые он сочтет необходимыми. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за достоверность регистрационных данных, предоставленных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется и несет полную ответственность за адекватность, правдивость и точность информации, предоставленной ПРОВАЙДЕРУ.

Условия использования сайта

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет полную ответственность за доступ или использование Веб-сайта в незаконных или несанкционированных целях, и, среди прочего, ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ запрещается осуществлять следующие действия:
- Использовать Веб-сайт для установки или публикации вирусов или вредоносных программ или файлов.
- Использовать Веб-сайт таким образом, который может привести к повреждению, вмешательству или сбоям в работе компьютерных систем ПОСТАВЩИКА.
- Нарушать меры безопасности и/или аутентификации Веб-сайта и/или любой сети, подключенной к нему.
- Регистрация под вымышленным именем, выдача себя за третьих лиц и/или осуществление любой деятельности, которая может ввести в заблуждение других Пользователей относительно подлинной принадлежности сообщения.
- Использовать Веб-сайт для сбора персональных данных других Пользователей.
- Препятствовать надлежащему развитию мероприятия, конкурса, акции или любой другой деятельности, которую ПРОВАЙДЕР решит провести через Веб-сайт.
- Насыщать инфраструктуру Веб-сайта или системы или сети ПРОВАЙДЕРА, а также системы и сети, подключенные к ним.
- Использовать Веб-сайт таким образом, который может нарушать добросовестность, закон, мораль или общественный порядок.

Любое из действий, совершенных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в этом смысле, дает ПРОВАЙДЕРУ право предпринять соответствующие юридические действия для защиты своих прав и удалить и/или заблокировать учетную запись ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, без того, чтобы ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ мог потребовать за это какую-либо компенсацию.

Ответственность и гарантии при использовании Веб-сайта

ПРОВАЙДЕР заявляет, что принял все необходимые меры, которые позволяют ему уровень техники и возможности, для обеспечения надлежащего функционирования Сайта, уменьшения количества системных ошибок и обеспечения максимальной безопасности Пользователей, но не может гарантировать ущерб, причиненный ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ любым лицом, нарушающим условия, которые ПРОВАЙДЕР устанавливает на своем Сайте и/или технические меры безопасности. ПРОВАЙДЕР не гарантирует ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ полезность или эффективность содержимого своего Сайта. ПРОВАЙДЕР не гарантирует, если это применимо, законность, надежность, правдивость и полезность содержания, предоставляемого третьими лицами на его Сайте, гарантируя это только в отношении содержания, опубликованного на его Сайте.

Права интеллектуальной и промышленной собственности

ПРОВАЙДЕР является владельцем и/или имеет соответствующие лицензии на использование прав интеллектуальной и промышленной собственности на дизайн и программирование Сайта, а также на предлагаемое на нем содержание. Ни в коем случае доступ и/или просмотр не дает ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ права на использование таких прав, кроме тех, которые строго необходимы для пользования услугой в соответствии с Условиями пользования. Содержание веб-страницы, а также авторские права и права интеллектуальной собственности на него принадлежат ПРОВАЙДЕРУ или его поставщикам контента. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может зайти на сайт и распечатать копию содержимого, к которому он/она получает доступ во время своего посещения, но любое другое использование сайта и его содержимого, которое может нарушить права промышленной и/или интеллектуальной собственности, и/или которое может нанести ущерб или ухудшить нормальную работу сайта, собственность или права ПРОВАЙДЕРА, или его поставщиков, или остальных Пользователей, или, в целом, любой третьей стороны, запрещено. Ссылки на торговые марки, фирменные наименования или другие отличительные знаки означают запрет на их использование без письменного согласия ПРОВАЙДЕРА и/или их законных владельцев. Все права интеллектуальной и промышленной собственности на содержание и/или услуги Сайта защищены, и, в частности, запрещается изменять, воспроизводить, публично сообщать, копировать, преобразовывать или распространять любым способом и в любой форме все или часть содержания Сайта в общественных или коммерческих целях без прямого разрешения ПРОВАЙДЕРА. Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ станет известно о существовании какого-либо незаконного, противозаконного или противоречащего закону содержания, которое может повлечь за собой нарушение прав интеллектуальной и/или промышленной собственности, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен сообщить об этом ПРОВАЙДЕРУ по следующему адресу электронной почты lopd@tradeinn.com.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

Настоящие Общие условия подготовлены в соответствии с положениями Закона 34/2002 об услугах информационного общества и электронной торговле, Закона 7/1998 об общих условиях заключения договоров, Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, утверждающего пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов, Закона 7/1996 о регулировании розничной торговли в части, применимой к услугам, и Закона 6/2020, регулирующего некоторые аспекты электронных доверительных услуг. ПРОВАЙДЕР сообщает, что формальности для осуществления приобретения продуктов и/или получения предоставления предлагаемых услуг, описаны в настоящих общих условиях, а также в других конкретных условиях, которые указаны на экране во время навигации, так что ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ заявляет, что он знает и принимает эти процедуры как необходимые для доступа к продуктам и услугам, предлагаемым на сайте. Вся информация, предоставленная в процессе заключения договора, будет храниться ПРОВАЙДЕРОМ, чтобы ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ мог по запросу, сделанному в письменном виде или по электронной почте, запросить информацию об операциях, проведенных им/ею в течение предыдущих 6 месяцев. Любое изменение и/или исправление данных, предоставленных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в процессе навигации, осуществляется в соответствии с указаниями, размещенными на Сайте.

2.1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Настоящий договорной документ содержит Общие условия, целью которых является регулирование как предоставления информации, так и коммерческих отношений, возникающих между ПРОВАЙДЕРОМ и сторонними Пользователями сайта (" Клиент "), которые приобретают продукты, предлагаемые через него, хотя невозможно заключить контракт на любой продукт без предварительного принятия настоящих Общих условий. Настоящие Условия остаются опубликованными на сайте, доступными для воспроизведения и хранения Клиентами в качестве подтверждения договора, и могут быть изменены в любое время ПРОВАЙДЕРОМ, без предварительного уведомления, путем публикации таких изменений на сайте, чтобы они были известны Клиентам, всегда до посещения сайта или приобретения любых предлагаемых товаров и/или услуг. Клиенты несут ответственность за периодическое ознакомление с ними, так как будут применяться те, которые действуют на момент размещения заказов. В любом случае, если изменения негативно влияют на доступ или использование цифрового контента или его использование Клиентом, Клиент будет проинформирован ясным и понятным образом, и будет иметь право прекратить подписку в соответствии с положениями статьи 126.bis Королевского законодательного декрета 1/2007. Все покупки продуктов, приобретенных через Сайт, после идентификации и аутентификации с помощью предоставленных имени и пароля ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, считаются действительными, совершенными КЛИЕНТОМ, и являются обязательными. Приобретение продукции через Сайт подразумевает принятие КЛИЕНТОМ, без каких-либо оговорок, всех и каждого из настоящих Общих условий, а также, при необходимости, Специальных условий, которые могут существовать в связи с приобретением определенных продуктов, при этом КЛИЕНТ несет исключительную ответственность за хранение и надлежащее использование паролей. Реализация заказов несовершеннолетним, который фальсифицирует информацию и регистрацию, будет считаться сделанной под надзором и с разрешения родителей или законных представителей. Принятие данного документа подразумевает, что КЛИЕНТ:
- Прочитал, понял и осмыслил вышеизложенное.
- Язык, на котором был составлен и будет исполняться договор, - испанский.
- Является лицом, обладающим достаточной дееспособностью для заключения договора.
- Принимает на себя все обязательства, изложенные в настоящем документе.

Настоящие условия имеют неограниченный срок действия, остаются в силе до тех пор, пока они доступны через Веб-сайт, и применяются ко всем покупкам, сделанным через Веб-сайт, без ущерба для любых специальных условий, которые могут применяться к покупке продуктов.

2.2. ЛИЧНОСТЬ ДОГОВАРИВАЮЩИХСЯ СТОРОН

Мы сообщаем вам идентификационные и контактные данные ПРОВАЙДЕРА услуг информационного общества, действующего на сайте, владельцем которого является компания TRADEINN RETAIL SERVICES с юридическим адресом C/ Pirineus, 9 17460 - Celrà (Испания) NIF B17527524, зарегистрированная в Торговом реестре Жироны - том 1123 / Folio 108 / Page GI20086 - 1st Inscription и являющаяся владельцем сайта www.tradeinn.com (далее, сайт) и имеющая телефон службы поддержки 93 220 00 89 и электронную почту lopd@tradeinn.com. А с другой стороны, КЛИЕНТ, зарегистрированный на сайте посредством "Имени клиента" и "пароля", которые будут предоставлены ПРОВАЙДЕРОМ, как идентифицирующие и позволяющие элементы для доступа к различным услугам, предлагаемым на сайте, как описано в разделе настоящих Общих условий "Порядок заключения договора".

2.3. ДОСТУП К ВЕБ-САЙТУ И ПРОЦЕСС ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО КОНТРАКТА

Доступ и ознакомление с каталогом продуктов и/или услуг, опубликованных на Сайте, является свободным и бесплатным, без необходимости регистрации Пользователей. Аналогичным образом, для того, чтобы начать процесс заключения договора на продукты и/или услуги, представленные на Сайте. Любая из сторон может прекратить или приостановить данные договорные отношения в одностороннем порядке в любое время и без каких-либо причин, кроме своей воли в этом отношении, в соответствии с положениями настоящих Общих условий. ЗАКАЗЧИК может в одностороннем порядке воспользоваться правом на расторжение договора через процесс аннулирования счета. Аналогичным образом, ПРОВАЙДЕР и Торговая точка оставляют за собой право аннулировать имя и пароль ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, а следовательно, и доступ к Веб-сайту, тех Пользователей, которые поддерживают дебетовый или неоплаченный баланс в Торговой точке.

2.3.1. Продукты, предлагаемые на Веб-сайте

Все товары и/или услуги будут предлагаться через Веб-сайт, и ПРОВАЙДЕР укажет марку, модель, изображения, описание, технические характеристики, наличие товара, полную цену, скидки или варианты финансирования, а также возможность доставки на дом или получения в магазине, и может предложить другие сопутствующие или рекомендуемые товары. В случае отсутствия на складе он-лайн канала или торговой точки какого-либо из запрашиваемых товаров, ПРОВАЙДЕР через свой он-лайн канал или торговую точку информирует КЛИЕНТА о такой ситуации, приступая к возврату, без неоправданной задержки, суммы, уплаченной за такой товар/товары, или обмену его на другой товар, по выбору КЛИЕНТА.

2.3.2. Электронный процесс заключения договора

Любой товар из нашего каталога можно добавить в корзину. В корзине вы увидите товары, количество, цену и общую сумму. После сохранения корзины налоги, сборы и скидки будут рассчитаны в соответствии с введенными данными об оплате и доставке. Корзины не имеют никакой административной связи, это только раздел, где вы можете смоделировать бюджет без каких-либо обязательств с обеих сторон. Из корзины вы можете разместить заказ, следуя следующим шагам для его правильного оформления:
a) Проверка корзины: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ после завершения выбора продуктов и/или услуг, которые он желает приобрести, должен подтвердить свою корзину, в которой будут указаны выбранные продукты и/или услуги, количество единиц, их цена, время доставки и стоимость доставки. Кроме того, необходимо выбрать способ доставки: доставка на дом, доставка в пункт выдачи или доставка в магазин (доступна только для магазина, расположенного по адресу carrer Pirineus, 9, Celrà, Испания).
b) Проверка данных для выставления счетов: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, после проверки корзины, должен предоставить ПРОВАЙДЕРУ данные для выставления счетов и доставки продуктов и/или услуг, а также должен однозначно принять настоящие Условия заключения договора, отметив соответствующее поле. Если вы не отметите флажок принятия, Веб-сайт не позволит вам продолжить процесс заключения договора.
c) Выбор способа оплаты: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, после того как он/она предоставит информацию о выставлении счета и, если применимо, о доставке, должен выбрать способ оплаты, который он/она желает использовать. Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ выбрал один из двух способов оплаты наличными (PayPal или Card), система будет автоматически перенаправлена на платформы онлайн-платежей (TPV) соответствующих банков.
d) Принятие правовых условий: клиент должен нажать кнопку "Принять", которая однозначно принимает эти общие условия, прежде чем приступить к оплате товара. Он также должен принять условия конфиденциальности и политику Cookies.
e) Нажмите на кнопку, чтобы завершить оформление заказа.
f) Подтверждение заказа.

ПРОВАЙДЕР отправит ЗАКАЗЧИКУ в течение 24 часов с момента фактической оплаты покупки ЗАКАЗЧИКОМ, электронное письмо, в котором будет представлена сводка со всеми характеристиками продажи и совершенной покупки, подтверждающая выполнение заказа, его статус и приблизительную дату отгрузки и/или доставки. Это письмо будет считаться "Доказательством покупки", и ЗАКАЗЧИК должен распечатать его на бумаге, чтобы иметь возможность забрать купленный Продукт или Продукты в Пункте продажи, если ЗАКАЗЧИК выбрал способ получения Продукта. В случае выбора способа доставки в магазин, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен выбрать конкретный магазин, в котором он/она желает забрать продукт. В этом случае все заказы и покупки, сделанные через Веб-сайт, зависят от фактического наличия Товаров на складе после того, как вы отправитесь за ними в Пункт продажи, указанный при оформлении заказа, или в момент, когда экспедиция готовится к отправке.

2.4. ЦЕНА И СПОСОБ ОПЛАТЫ

2.4.1. Ценообразование и выставление счетов

Цены, указанные для каждого продукта, включают любые налоги, которые могут быть применимы. Эти цены, если явно не указано иное, не включают расходы на доставку, обработку, упаковку, страхование доставки или любые другие дополнительные услуги и приложения к приобретенному товару или продукту. В наших интернет-магазинах указаны следующие цены:
- Если Клиент проживает в Европейском Союзе, все цены включают НДС, но Поставщик вычитает эту сумму из общей суммы, если отправка осуществляется в районы, освобожденные от НДС. В Великобритании все наши цены включают НДС, стандартная ставка которого в настоящее время составляет 20%.
- Если Заказчик проживает за пределами Европейского Союза, цены не включают НДС. Клиенту придется заплатить местный НДС и, возможно, ввозную пошлину, когда груз прибудет в пункт назначения. В некоторых странах или регионах также взимается плата за таможенное оформление, эти расходы взимаются транспортной компанией, которая выступает в качестве посредника. Таможенные пошлины и правила варьируются в разных странах, и трудно точно определить, как они действуют. Перед совершением покупки вы можете проверить в Интернете все детали предложения: артикулы, количество, цену, наличие, транспортные расходы, сборы, скидки, налоги и общую сумму покупки. Цены, применимые к каждому товару, являются ценами, опубликованными на сайте, и выражаются в валюте страны (EURO для Испании). КЛИЕНТ допускает, что экономическая оценка некоторых продуктов может меняться в реальном времени, пока заказ не размещен. После размещения заказа цены будут сохранены независимо от того, имеются ли товары в наличии или нет. КЛИЕНТ имеет право бесплатно получить счет в бумажном виде. Если вы хотите получить счет в электронном формате, вы можете запросить его по следующему адресу (support@tradeinn.com).

2.4.2. Формы оплаты

После того, как продукты выбраны и сохранены в корзине, КЛИЕНТ соглашается начать процесс покупки и оплаты стоимости. ПРОВАЙДЕР несет ответственность за экономические операции и предоставляет следующие способы оплаты заказа: кредитные/дебетовые карты, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay и Scalapay. Предлагаемые способы оплаты могут отличаться в зависимости от страны назначения. После того как клиент добавит все товары в корзину и выберет службу доставки, будут отображены все доступные способы оплаты для страны назначения. ПРОВАЙДЕР сотрудничает с Adyen y Mar Payments Services S.L. для обеспечения максимальной безопасности платежей и предотвращения мошенничества и неплатежей. Если отдел безопасности подозревает какую-либо аномалию или мошенничество, ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право отменить транзакцию по соображениям безопасности. Для онлайн-платежей, осуществляемых с помощью кредитной/дебетовой карты, ПРОВАЙДЕР использует систему безопасности "Secure Socket Layer" (SSL), которая позволяет шифровать банковскую информацию в сети. Кроме того, информация о кредитной карте не записывается ни в какую базу данных, а поступает непосредственно на банковский POS-терминал (Point of Sale Terminal). Для того чтобы предложить методы оплаты Klarna, в процессе оплаты Tradeinn Retail Services S.L. может передать Klarna личные данные клиента в контактной форме и детали заказа, чтобы Klarna могла оценить, может ли клиент воспользоваться этими методами оплаты. Переданные персональные данные обрабатываются в соответствии с уведомлением о конфиденциальности Klarna (ссылка: www.klarna.com/international/privacy-policy/).

Меры безопасности

На сайте используются общепринятые в отрасли методы защиты информации, такие как SSL, ввод данных на защищенной странице, брандмауэры, процедуры контроля доступа и криптографические механизмы, все для того, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к данным. Для достижения этих целей ЗАКАЗЧИК соглашается с тем, что ПРОВАЙДЕР получает данные с целью соответствующей аутентификации контроля доступа. ПРОВАЙДЕР соглашается не допускать никаких операций, которые являются или считаются незаконными со стороны марок кредитных карт или банка-эквайера, которые могут или потенциально могут нанести ущерб репутации этих марок или оказать на них негативное влияние. В рамках программ карточных брендов запрещены следующие действия: продажа или предложение продукта или услуги, которые не соответствуют всем законам, применимым к покупателю, банку-эмитенту, торговцу или держателю карты (карт).

2.4.3. Пожертвования в Интермон Оксфам

Благодаря прямому сотрудничеству Tradeinn Retail Services S.L. с НПО Oxfam Intermón, Tradeinn Retail Services S.L. предоставляет возможность всем покупателям сотрудничать с Oxfam Intermón и поддерживать дела солидарности в процессе покупки. Это очень простая и абсолютно безопасная система пожертвований. Она появится прямо в корзине до завершения оформления заказа, позволяя покупателям увеличить стоимость покупки за счет небольшого пожертвования. Все пожертвования будут полностью направлены в Oxfam Intermón. В случае, если клиент отменит заказ после внесения пожертвования, сумма, пожертвованная Oxfam Intermón, не будет возвращена.

2.5. ОТГРУЗКА И ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

ЗАКАЗЧИК должен выбрать место получения товара в момент размещения заказа ПРОВАЙДЕРУ, который оставляет за собой право использовать все необходимые средства для доставки товара по адресу, указанному ЗАКАЗЧИКОМ. ЗАКАЗЧИК должен указать адрес доставки, по которому груз обычно может быть доставлен в утренние и дневные часы. Имя и идентификационный номер должны быть указаны в подписи при получении. Отслеживать отправление можно будет по ссылке, которая будет отправлена по электронной почте ЗАКАЗЧИКУ после подтверждения заказа. После отправки отправления можно будет изменить адрес в пределах той же зоны влияния распределительного центра и дату доставки по той же ссылке. Первая попытка доставки будет предпринята по указанному адресу, если ЗАКАЗЧИК отсутствует, он будет предупрежден SMS, электронным письмом или телефонным звонком, чтобы договориться о новой доставке. Если транспортное агентство не сможет доставить груз в течение этих двух попыток, груз необходимо забрать в доступном сервисном центре перевозчика. Если по истечении пяти (5) календарных дней с даты уведомления клиент не связался с перевозчиком для согласования новой даты доставки, продукция будет возвращена на склады ПРОВАЙДЕРА, клиент будет нести ответственность за расходы по доставке и возврату, а также за любые связанные с этим управленческие расходы. Срок доставки заказа в Испанию составит от 1 до 4 рабочих дней (с понедельника по пятницу, без выходных), после подтверждения заказа и оплаты. При доставке на Балеарские острова срок доставки составляет от 2 до 4 рабочих дней, а при доставке на Канарские острова и международной доставке срок доставки будет указан в подтверждении заказа. Если груз прибыл не в идеальном состоянии и имеет видимые повреждения, он может быть отклонен ЗАКАЗЧИКОМ, либо принят, с отметкой в накладной о резервировании обзора содержимого. Если повреждения не видны, у ЗАКАЗЧИКА будет 48 часов для предъявления соответствующей претензии. Претензии к транспорту после указанных дат не принимаются. ПРОВАЙДЕР не несет никакой ответственности, если доставка товара или услуги не состоялась по причине ложных, неточных или неполных данных, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ. Риск потери или повреждения переходит к ЗАКАЗЧИКУ в момент получения ЗАКАЗЧИКОМ заказа и его безоговорочного принятия.

2.6. ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ

Цены на доставку включают стоимость обработки и упаковки и применяются к каждому заказу, поэтому рекомендуется включать все товары, необходимые ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, в один заказ, чтобы сэкономить на стоимости доставки. Цены не включают стоимость доставки или дополнительных услуг. К цене товара будет добавлена стоимость доставки, которая будет следующей: Испания - Пенинсула - Балеарские острова: от 1.99€. Канарские острова, Сеута и/или Мелилья и международные: от 3.99€.

2.7. ПРАВО НА ОТЗЫВ

В соответствии с Законом 3/2014 от 27 марта, который вносит изменения в пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и клиентов и других дополнительных законов, утвержденных Королевским законодательным декретом 1/2007 от 16 ноября, КЛИЕНТ имеет 14 календарных дней с момента доставки заказа с момента оформления договора в случае предоставления услуг. Возврат включает в себя сумму покупки и, если таковая имеется, стоимость доставки. Возврат будет осуществлен тем же платежным средством, с помощью которого был приобретен Продукт, со скидкой на расходы по возврату, которые несет ЗАКАЗЧИК. ЗАКАЗЧИК должен вернуть продукцию, подлежащую отзыву, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 календарных дней с даты, когда он сообщил о своем решении отказаться от товара. Возврат суммы, соответствующей отзыву, будет произведен в течение 14 календарных дней с даты эффективного и недвусмысленного сообщения о решении отказаться от договора и при условии, что товары или продукты, подлежащие отзыву, были предварительно получены, в противном случае выплата может быть задержана до получения таких товаров или до тех пор, пока ЗАКАЗЧИК не докажет возврат товаров. В случаях поломки или получения неправильного товара, ПРОВАЙДЕР выплатит ЗАКАЗЧИКУ сумму Товара, или, если Клиент предпочитает, заменит его другой услугой, предлагаемой на Сайте, компенсируя, при необходимости, разницу в цене. После получения запроса на возврат от ЗАКАЗЧИКА, ПРОВАЙДЕР свяжется с ЗАКАЗЧИКОМ для оформления возврата и возмещения, используя способ оплаты, выбранный ЗАКАЗЧИКОМ при оформлении заказа. Чтобы воспользоваться правом на отзыв, ЗАКАЗЧИК должен уведомить Tradeinn Retail Services S.L., заполнив форму, которая находится по следующей [link]. Или же КЛИЕНТ может отправить форму отзыва по почте по адресу: Tradeinn Retail Services S.L., C/Pirineus, 9. 17460 Celrà (Жирона - Испания). Когда КЛИЕНТ воспользуется правом на отзыв, ПРОВАЙДЕР будет обязан вернуть суммы, уплаченные потребителем и пользователем, без удержания расходов. Возврат этих сумм должен быть произведен без неоправданной задержки и, в любом случае, до истечения 14 календарных дней с даты, когда потребитель и пользователь были проинформированы о решении отказаться от договора. Как предусмотрено в статье 103 пункт а) Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября 2007 года для защиты потребителей и клиентов, исключаются из права на отказ от договора:
1. Предоставление услуг, после того как услуга полностью выполнена.
2. Поставка товаров или услуг, изготовленных по спецификациям Заказчика или четко персонализированных.
3. Поставка запечатанных товаров, не пригодных для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены и не запечатанных после доставки.
4. Поставка запечатанных звуко- или видеозаписей или запечатанных компьютерных программ, которые были сняты Заказчиком после доставки.
5. Поставка цифрового контента (который не предоставляется на материальном носителе), когда исполнение уже началось. Клиент однозначно признает, что после начала загрузки цифрового контента право на отзыв теряется.
6. Любой другой товар или услуга, подпадающие под действие ст. 103 RDL 1/2007 от 16 ноября 2007 года.

ЗАКАЗЧИК несет ответственность за любое уменьшение стоимости Товаров в результате любого обращения с Товарами, кроме того, которое необходимо для установления их природы, характеристик или функционирования. В любом случае, для использования права на отзыв, необходимо, чтобы Товары были возвращены в оригинальной упаковке вместе со счетом-фактурой, в случае возврата без оригинальной упаковки или с повреждениями сумма, подлежащая выплате Клиенту за возврат товара, будет уменьшена на соответствующую сумму. Перед возвратом товара Клиент должен убедиться, что он надлежащим образом защищен и запечатан, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.

2.8. ГАРАНТИИ

ПРОВАЙДЕР несет ответственность за любое несоответствие товара, существующее на момент поставки в соответствии с положениями Директивы ЕС 2019/771 и интеграцией этого положения различными государствами-членами, в которые поставляется товар, в соответствии со страной проживания потребителя, как установлено Римской конвенцией и применимым законодательством. Товары, которые ПРОВАЙДЕР поставляет или поставляет потребителю или ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, считаются соответствующими договору, если они отвечают субъективным и объективным требованиям, установленным и применимым:

Субъективные требования

a) Соответствовать описанию, типу товара, количеству и качеству и обладать функциональностью, совместимостью, интероперабельностью и другими характеристиками, установленными в контракте.
b) быть пригодными для конкретных целей, для которых они необходимы потребителю или ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ и о которых потребитель или ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ сообщил ПРОВАЙДЕРУ не позднее, чем в момент заключения договора, и в отношении которых ПРОВАЙДЕР выразил свое согласие.
c) поставляться или поставляться вместе со всеми принадлежностями, инструкциями, а также для установки или интеграции.
d) Получать обновления, в случае товаров, или обновляться, в случае цифрового контента или услуг, как установлено в договоре в обоих случаях.
Объективные требования

В дополнение к выполнению любых субъективных требований соответствия, ПРОВАЙДЕР признает, что товары должны отвечать следующим требованиям:
a) быть пригодными для целей, для которых обычно предназначены товары того же типа, с учетом, где это применимо, любых действующих стандартов, любых существующих технических стандартов или, при отсутствии таких технических стандартов, любого конкретного кодекса поведения отрасли в данном секторе.
b) Если применимо, обладать качеством и соответствовать описанию образца или модели товара или соответствовать пробной или предварительной версии цифрового контента или услуги, которую предприниматель предоставил потребителю или ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ до заключения договора.
c) В соответствующих случаях поставляться или поставляться вместе с принадлежностями, в частности, с упаковкой и инструкциями, которые потребитель и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может разумно ожидать получить.
d) представлять количество и обладать качествами и другими характеристиками, в частности, в отношении долговечности товара, доступности и функциональности, совместимости и безопасности, которые обычно присутствуют в товарах того же типа и которые потребитель или ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может разумно ожидать, учитывая характер товара и принимая во внимание любые публичные заявления ПРОВАЙДЕРА, особенно в рекламе или маркировке.
Ответственность за несоответствие не наступает, если в момент заключения договора потребитель или ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ был специально проинформирован о том, что определенная характеристика товара отклоняется от объективных требований, и потребитель или ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ прямо и отдельно принял такое отклонение.
Если товар не соответствует договору, для приведения его в соответствие потребитель или ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право выбора между ремонтом или заменой, если только один из этих двух вариантов не окажется невозможным или, по сравнению с другой мерой по устранению недостатков, не повлечет за собой несоразмерные расходы для предпринимателя с учетом всех обстоятельств.

2.9. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В торговой точке имеются бланки жалоб, доступные Потребителю в заведении. Любая жалоба или запрос, который Потребитель считает нужным или желает сделать, будет принята в часы работы с понедельника по пятницу и будет рассмотрена в кратчайшие сроки (рекомендуется установить срок 48-72 часа), а также может быть направлена по электронной или обычной почте по следующим адресам: TRADEINN RETAIL SERVICES, C/ Pirineus, 9 17460 - Celrà (Испания). E-mail: support@tradeinn.com.

2.10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Как ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ или КЛИЕНТ, Tradeinn Retail Services информирует следующие средства связи (+34 93 220 00 89, support@tradeinn.com), чтобы вы могли подать любую жалобу или претензию, которую мы постараемся решить в кратчайшие сроки. путем предоставления соответствующего уведомления о получении. Кроме того, вы также можете запросить информацию о товарах, предлагаемых или заказанных через наш веб-сайт. Когда претензия, предъявленная непосредственно потребителем предприятию, не может быть разрешена в соответствии с действующим законодательством, предприятие должно предоставить потребителю информацию о том, присоединено ли оно к субъекту альтернативного разрешения потребительских споров или связано ли оно нормой или кодекс поведения для участия в процедуре перед конкретной организацией. Поэтому ниже в пункте 2.10 настоящих Условий мы предоставляем вам информацию о том, как вы можете правильно направить свою претензию.

В соответствии со ст. 14.1 Регламента (ЕС) 524/2013, Европейская комиссия предоставляет платформу свободного доступа для разрешения споров в режиме онлайн между КЛИЕНТОМ и ПРОВАЙДЕРОМ, без необходимости обращения в суд, посредством вмешательства третьей стороны, называемой Органом по разрешению споров, который выступает в качестве посредника между ними. Этот орган является нейтральным и будет вести диалог с обеими сторонами для достижения соглашения, а в конце может предложить и/или навязать решение конфликта.

Ссылка на платформу УСО: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Аналогичным образом, если вы недовольны каким-либо аспектом Услуги, который не может быть решен ПРОВАЙДЕРОМ, вы можете, при желании, обратиться в органы по защите прав потребителей.

ПРОВАЙДЕР является членом Confianza Online (некоммерческой ассоциации), зарегистрированной в Национальном реестре ассоциаций Группа 1, Раздел 1, национальный номер 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spain). Дополнительная информация: www.confianzaonline.es Настоящие Общие условия регулируются законодательством Испании. Аналогичным образом, в соответствии с положениями Закона об альтернативном разрешении споров, потребители информируются о том, что в качестве организации-участника и в соответствии с условиями Кодекса этики, Пользователи могут обратиться в Confianza Online для альтернативного разрешения любых споров (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Если они касаются электронных сделок с потребителями или защиты данных, когда это связано с этой областью, жалобы будут разрешены Комитетом по медиации Confianza Online, аккредитованным для альтернативного разрешения споров по вопросам потребителей. Если жалобы касаются цифровой рекламы или защиты данных, относящихся к этой области, они будут переданы в рекламное жюри AUTOCONTROL. Кроме того, потребители могут получить доступ к онлайн-платформе Европейского союза по разрешению споров, пройдя по этой ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

2.11. ФОРС-МАЖОР

ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за невыполнение обязательств по непредвиденным обстоятельствам или причинам, находящимся вне контроля ПРОВАЙДЕРА, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, бунты, пандемии, эмбарго, действия гражданских или военных властей, пожары, наводнения, аварии, забастовки, локауты или нехватку транспорта, средств, топлива, энергии, рабочей силы или материалов. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за возможное неисполнение или прерывание Услуги, в той мере, в какой это было задержано или предотвращено такими причинами, и за весь период времени, о котором идет речь.

2.12. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Торговая точка и ПРОВАЙДЕР не могут гарантировать техническую непрерывность работы Сайта, отсутствие сбоев или перерывов в обслуживании, а также то, что Сайт будет доступен на сто процентов времени. Они также не могут гарантировать отсутствие вирусов или других вредоносных компонентов на Сайте или на сервере, с которого он предоставляется.

2.13. РАЗЪЕДИНЕНИЕ И ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ИЛИ ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Если какое-либо из этих положений и условий будет признано незаконным, недействительным или по какой-либо причине не имеющим законной силы, это условие будет считаться отдельным и не повлияет на действительность и законную силу любого из остальных условий. ПРОВАЙДЕР может без предварительного уведомления приостановить или прекратить доступ КЛИЕНТА к своим услугам электронной коммерции, полностью или частично, по любой уважительной причине, включая, без ограничений, когда ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не соблюдает или не следует любому из обязательств, изложенных в настоящем документе или любом применимом правовом положении, лицензии, постановлении, директиве, кодексе практики или политике использования. Когда ПРОВАЙДЕР осуществляет любое из своих прав или полномочий в соответствии с настоящим пунктом, такое осуществление не наносит ущерба и не влияет на осуществление любого другого права, полномочия или средства правовой защиты, которые могут быть доступны ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ.

2.14. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящие условия регулируются или толкуются в соответствии с законодательством Испании в том, что прямо не установлено. ПРОВАЙДЕР и КЛИЕНТ соглашаются передавать в суды и трибуналы по месту жительства ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ любой спор, который может возникнуть в связи с предоставлением продуктов или услуг, подпадающих под действие настоящих Условий.